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汽车技术服务与营销

汽车技术服务与营销

汽车技术服务与营销

0408  汽车技术服务与营销

0408—4  中级

专业名称:汽车技术服务与营销

培养目标:培养从事汽车销售与技术服务工作的中级技能人才。

学习年限:3年(初中毕业生)

职业能力

具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;具有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力;具有良好的服务意识和安全意识,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力:

1.能根据客户要求,为客户提供汽车相关知识咨询。

2.能根据客户需求,为客户提供相应的销售服务。

3.能与客户进行交流,介绍汽车售后服务知识。

4.能为用户提供咨询、展车介绍等服务项目,并能建立用户档案进行跟踪服务。

5.能进行汽车销售,并办理车辆销售的相关手续。

6.具有汽车驾驶的基本技能。

7.能对售后汽车进行简单维护与保养作业。

专业主要教学内容

汽车构造、汽车文化、礼仪规范、汽车保险理赔、汽车营销、汽车保养与维护、汽车维护专项技能训练、汽车营销实训、汽车驾驶技能训练等。

0408—3  高级

专业名称:汽车技术服务与营销

培养目标:培养从事汽车销售与技术服务工作的高级技能人才(高级工)。

学习年限:5年(初中毕业生)

职业能力

具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;具有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力;具有良好的服务意识和安全意识,重视环境保护,并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般工作人员。同时具有下列专业能力:

1.能根据客户要求,为客户提供汽车销售与维护综合服务。

2.能为客户介绍汽车个人消费信贷的各种知识。

3.能策划汽车营销方案,组织营销活动。

4.能掌握汽车牌照办理的准确流程,协助客户办理相关手续。

5.能建立潜在客户信息档案。

6.能对客户档案类型进行分类、管理。

7.能对车辆的技术状况进行判定、核价。

8.能对汽车进行二级维护、保养作业。

专业主要教学内容

汽车企业信息化概论、汽车运用技术、汽车服务企业管理、沟通技巧、消费心理学、二手车评估、汽车二级保养综合训练、汽车综合检测、汽车营销专项技能训练等。

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